Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tus artículos para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También es necesario el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en sales@itsaibrand.com. Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución por correo electrónico, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Los gastos de envío corren a cargo de la compradora, por lo que se deducirán del importe a reembolsar.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en sales@itsaibrand.com.



Excepciones / artículos no retornables
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.



Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.



Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en sales@itsaibrand.com.